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Eine Ausnahme wäre natürlich, wenn ein Produkt defekt oder fehlerhaft ist. Hier wäre es ein Gewährleistungsfall und die Kosten der Rücksendung übernimmt die Firma Kneiko.
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Bei einem Umtausch übernimmst du die Rücksendekosten zur Firma Kneiko, jedoch übernimmt die Firma Kneiko im Gegenzug die Versandkosten der Austauschware zu dir.
